Politica de Confidențialitate
1. Introducere și Principii Generale
CalmLiving se angajează să protejeze confidențialitatea și securitatea informațiilor personale ale tuturor utilizatorilor noștri. Această politică detaliază modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația românească aplicabilă.
Înțelegem că seniorii pot avea preocupări speciale regarding confidențialitatea online și ne străduim să menținem cele mai înalte standarde de transparență și securitate în gestionarea informațiilor personale.
Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat această politică de confidențialitate în întregime. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile acestei politici, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
2. Informațiile pe Care le Colectăm
Pentru a vă putea oferi servicii personalizate și sigure, colectăm următoarele categorii de informații personale:
Informații de Identificare
Nume complet, vârsta, adresa de email, preferințele de comunicare și informații despre experiența anterioară cu yoga și exercițiile fizice.
Informații despre Sănătate și Wellness
Nivelul de mobilitate, obiectivele de fitness, preferințele pentru tipurile de exerciții, informații despre limitările fizice și istoricul participării la activități de wellness.
Date de Utilizare Tehnică
Informații despre dispozitivul utilizat, sistemul de operare, browserul web, adresa IP, timpul petrecut pe platforma noastră și paginile accesate.
Toate informațiile sunt colectate în mod transparent, cu consimțământul dumneavoastră explicit, și sunt utilizate exclusiv pentru îmbunătățirea experienței dumneavoastră pe platforma noastră de yoga digitală.
3. Utilizarea Informațiilor Colectate
Informațiile personale colectate sunt utilizate exclusiv pentru următoarele scopuri legitime:
Personalizarea Serviciilor
Adaptarea programelor de yoga și exerciții în funcție de vârsta, nivelul de experiență și obiectivele dumneavoastră specifice.
Comunicarea și Suportul
Furnizarea de asistență tehnică, răspunsuri la întrebări și trimiterea de actualizări relevante despre programele noastre.
Îmbunătățirea Serviciilor
Analiza modurilor de utilizare pentru optimizarea funcționalității platformei și dezvoltarea de noi caracteristici utile.
Securitate și Prevenire
Protejarea împotriva fraudelor, abuzurilor și utilizărilor neautorizate ale serviciilor noastre.
Nu utilizăm niciodată informațiile dumneavoastră personale pentru scopuri comerciale nerelationate de serviciile noastre de wellness și nu le vom împărtăși cu terțe părți fără consimțământul dumneavoastră explicit.
4. Partajarea și Dezvăluirea Informațiilor
CalmLiving respectă strict principiul confidențialității și nu vinde, nu închiriază și nu împărtășește informațiile dumneavoastră personale cu terțe părți în scopuri comerciale. Există însă situații limitate în care putem dezvălui informații personale:
Furnizori de Servicii Esențiale
Colaborăm cu furnizori de servicii de încredere pentru hosting, procesarea plăților și analitică, care sunt obligați contractual să mențină confidențialitatea datelor.
Obligații Legale
În situații excepționale, când suntem obligați prin lege să dezvăluim informații către autoritățile competente pentru anchete legale sau protecția siguranței publice.
Consensul Explicit
Doar în situațiile în care ați dat consimțământul explicit pentru partajarea informațiilor cu anumite organizații partenere pentru servicii suplimentare.
În toate aceste cazuri, ne asigurăm că informațiile sunt partajate într-un mod sigur și că partenerii noștri respectă aceleași standarde ridicate de protecție a datelor pe care le menținem noi.
5. Securitatea și Protecția Datelor
Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizaționale avansate pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, dezvăluirii sau distrugerii:
Criptare SSL
Toate comunicațiile sunt criptate folosind protocoale SSL moderne pentru protecția maximă a datelor în tranzit.
Acces Controlat
Sistemele de autentificare cu mai mulți factori și politici strict de acces pentru personalul autorizat.
Backup Securizat
Copii de rezervă regulate și criptate pentru asigurarea integrității și disponibilității datelor dumneavoastră.
Personalul nostru este instruit regulat despre cele mai bune practici de securitate și confidențialitate, iar sistemele noastre sunt auditate periodic de specialiști în securitate cibernetică pentru identificarea și remedierea oricăror vulnerabilități potențiale.
6. Drepturile Dumneavoastră ca Utilizator
Conform legislației europene și românești privind protecția datelor, beneficiați de următoarele drepturi fundamentale:
Dreptul de Acces și Informare
Puteți solicita oricând informații despre datele personale pe care le procesăm despre dumneavoastră, inclusiv scopurile de procesare și categoriile de destinatari.
Dreptul de Rectificare și Actualizare
Aveți dreptul să solicitați corectarea oricăror informații inexacte sau incomplete și să vă actualizați profilul oricând doriti.
Dreptul la Ștergere ('Dreptul la Uitare')
Puteți solicita ștergerea completă a datelor personale din sistemele noastre, cu excepția cazurilor în care păstrarea lor este obligatorie din motive legale.
Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile de contact furnizate la sfârșitul acestui document. Vom răspunde cererii dumneavoastră în termen de maximum 30 de zile de la primire.
7. Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbările în serviciile noastre, tehnologia utilizată sau cerințele legale. Orice modificări importante vor fi comunicate în următoarele modalități:
- Notificări prin email către toți utilizatorii înregistrați cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare
- Anunțuri prominente pe pagina principală a site-ului și în aplicațiile noastre mobile
- Posibilitatea de a revizui modificările și de a vă retrage consimțământul dacă nu sunteți de acord
Versiunea actualizată va fi întotdeauna disponibilă pe site-ul nostru cu indicarea datei ultimei revizii. Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică pentru a rămâne la curent cu modul în care protejăm informațiile dumneavoastră.
Contact și Întrebări
Pentru orice întrebări, preocupări sau solicitări legate de această politică de confidențialitate sau de procesarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta prin următoarele modalități:
Responsabil Protecția Datelor
CalmLiving - Echipa Confidențialitate
Specializată în suportul pentru seniori
Răspuns Garantat
Maksimal 48 de ore pentru întrebări urgente
Maksimal 30 de zile pentru solicitări complexe
Datele dumneavoastră personale sunt importante pentru noi. Ne angajăm să menținem cele mai înalte standarde de protecție și transparență în toate activitățile noastre de procesare a datelor.